Информационно-технологическое сопровождение (ИТС) – это комплексная поддержка, которую фирма "1С" совместно с партнерами оказывает пользователям программ "1С:Предприятие".

Поддержка осуществляется по договору сопровождения, включающему 1С:Комплект поддержки (1С:КП). Тип этого договора определяет объем сервисов, которые получает пользователь, а также перечень доступных разделов информационной системы 1С:КП. Подробнее о том, какие дополнительные сервисы 1С доступны пользователям программ, см. на этой странице.

 

Наиболее удобным для пользователей является обслуживание по тарифу 1С:КП уровня ПРОФ, так как при этом они получают:

• уверенность в легальности полученных обновлений программных продуктов фирмы "1С";
• возможность использовать все знания и опыт, накопленные методистами и экспертами фирмы "1С" в области бухгалтерского учета, налогообложения, кадрового учета;
• материалы по эффективной работе в программах 1С с максимальным использованием мощного функционала, заложенного разработчиками в систему "1С:Предприятие";
• информацию об изменениях законодательства и их отражении в программах 1С;
• персональные консультации у ведущих экспертов, аудиторов, методистов и разработчиков фирмы "1С" и партнеров;
• квалифицированную помощь партнеров фирмы "1С" по установке, обновлению программ и подключению всех информационных ресурсов фирмы "1С";
• доступ к записям лекций, проведенных методистами 1С и приглашенными специалистами в "1С:Лектории", а также возможность посещать лекции лично;
• возможность одним кликом отправлять отчетность прямо из программы 1С;
• функционал по обмену электронными счетами-фактурами и другими документами непосредственно в "1С:Предприятие 8";
• безопасный и надежный доступ к офисным приложениям на платформе "1С:Предприятие" из любой точки мира;
• возможность мгновенно обращаться к нужному специалисту обслуживающей компании для получения технической поддержки, консультаций и обучения;
• возможность защищать базы данных 1С от непредвиденных ситуаций на удаленных серверах в "облачном" хранилище.

Договор сопровождения, включающий 1С:КП могут заключить:

1. Только официальные зарегистрированные пользователи программ "1С:Предприятие" (юридические или физические лица, которые приобрели легальную версию программы и зарегистрировали ее в фирме "1С")
2. Только с официальными партнерами фирмы "1С"

Таким образом, заключая договор сопровождения 1С с фирмой help.it - официальным партнером "1С", вы получите весь спектр услуг как от наших специалистов, так и от фирмы "1С".

Что именно входит в договор 1С:ИТС?

	Договор ТЕХНО	Договор ПРОФ
Обновления программ и конфигураций "1С:Предприятие"
Информационная система 1С:ИТС, включая:
Методические материалы по настройке и эффективному использованию программ 1С
Рекомендации по разработке и администрированию программ 1С
Справочники по налогам и взносам
Справочники по составлению бухгалтерской и налоговой отчетности, а также отчетности по страховым взносам в программах 1С
Справочник по электронному документообороту и его применению в программах 1С
Справочник по универсальному передаточному документу и его применению в программах 1С
Справочники по кадрам и ведению кадрового учета и расчетов с персоналом в программах 1С
Помощники расчетов отпускных, командировочных и различных пособий
Правовой справочник руководителя
Справочник по договорам и налоговым последствиям при их заключении
Справочник по контрольно-кассовой технике и ответы на распространенные вопросы по ее использованию
Ответы аудиторов и экспертов на вопросы пользователей 1C:ИТС по бухгалтерскому учету, налогообложению и кадровым вопросам
Нормативно-правовая база "1С:Гарант", комментарии экспертов фирмы "1С" к законам, письмам и решениям судов
Бухгалтерская периодика и электронные версии книг издательства "1С-Паблишинг"
Возможности использования сервисов:
Линия консультаций "1С" по телефону или электронной почте	одна консультация в месяц по работе с типовой конфигурацией
Круглосуточный доступ к официальным интернет-ресурсам фирмы "1С" (its.1c.ru, portal.1c.ru) для оперативного получения обновлений программ и конфигураций
Консультации "Отвечает аудитор"
1С:Лекторий – регулярные встречи пользователей с методистами 1С
1С-ЭДО (включая 1С-Такском) – удобный сервис для обмена электронными счетами-фактурами и другими документами "1С:Предприятия 8"	до 50 пакетов документов в месяц	до 100 пакетов документов в месяц
1С-Отчетность – быстрая и удобная подготовка и отправка регламентированной отчетности непосредственно из программ 1С		одно юр. лицо
1С:Предприятие 8 через интернет – "облачный" сервис фирмы "1С" для работы с популярными программами 1С через интернет, который доступен круглосуточно из любой точки мира
1С:Линк – простой способ организовать безопасный удаленный доступ через интернет к программам (информационным базам) "1С:Предприятия", установленным на компьютере пользователя
1С-Коннект – технология для связи со специалистом поддержки обслуживающего партнера "1С", вендора и для общения с коллегами
1С:Облачный архив - "облачная" защита баз данных пользователей "1С" от непредвиденных ситуаций		объем 20 ГБ
1С:Контрагент - быстрая проверка информации о контрагентах, автоматическое заполнение реквизитов контрагентов в различных документах и другие полезные функции		7 200 авто-заполнений
1С:Сверка - автоматическая сверка счетов-фактур с контрагентами непосредственно в программе 1С в любое удобное время
1С:Подпись - удобный способ получения квалифицированного сертификата электронной подписи для обмена юридически значимыми электронными документами непосредственно в программе 1С
ЭДО без электронной подписи для участников программы "1С:Бизнес-сеть"
1С:Бизнес-сеть. Торговая площадка в программах "1С:Предприятие" для поставщиков и покупателей (закупщиков)
1С:Номенклатура. Загрузка карточек товаров в "1С:Предприятии 8" из стандартизированного каталога	5 000 карточек	10 000 карточек
1С:ДиректБанк. Отправка платежей и получение выписок прямо из 1С (без переключения к "Клиент-банку")